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Información Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido al sitio web de NOVOA STAR. Al acceder, navegar o realizar una compra dentro de este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leer cuidadosamente este documento antes de utilizar el sitio.

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente sitio web opera desde México y tiene como finalidad la comercialización de prendas de ropa y productos relacionados con la marca.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio, así como las compras realizadas a través del mismo.

2. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido:

  • Copiar, distribuir o reproducir contenido del sitio sin autorización previa.
  • Revender imágenes, material gráfico o contenido visual perteneciente a la marca.
  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Intentar vulnerar, hackear o alterar el funcionamiento de la plataforma.
  • Publicar comentarios ofensivos, agresivos, discriminatorios o con lenguaje inapropiado.
  • Realizar conductas que afecten la experiencia o seguridad de otros usuarios.

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos dentro del sitio corresponden a prendas de ropa y artículos relacionados con la identidad de la marca.

Las imágenes mostradas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico debido a iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla del usuario.

Algunos productos podrán formar parte de colecciones o drops limitados, por lo que su disponibilidad puede variar sin previo aviso.

4. PRECIOS

Todos los precios mostrados en el sitio se encuentran expresados en moneda nacional mexicana (MXN).

La marca se reserva el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.

5. PRODUCTOS AGOTADOS Y REEMBOLSOS

En caso de que una compra haya sido procesada y el producto adquirido se encuentre agotado por cuestiones de inventario, la situación será revisada en un plazo máximo de 48 horas.

Una vez confirmada la situación, el reembolso correspondiente será procesado dentro de las siguientes 48 horas.

Los reembolsos serán realizados mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de reflejo podrá variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Productos defectuosos

Si el usuario recibe un producto con defecto de fabricación o daño evidente, deberá enviar evidencia fotográfica correspondiente para iniciar el proceso de revisión.

La solicitud será evaluada dentro de las primeras 48 horas posteriores a su recepción y, en las siguientes 48 horas, se notificará la resolución correspondiente.

Dependiendo del caso, la marca podrá ofrecer:

Costos de devolución

En los casos aprobados por defecto o error atribuible a la marca, los costos de devolución serán cubiertos por la misma.

  • Reemplazo del producto.
  • Guía de devolución.
  • Reembolso parcial o total.
  • Otra solución considerada adecuada.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este sitio web es propiedad de la marca, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Diseños.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Identidad visual.
  • Material gráfico y creativo.
  • Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, uso comercial o explotación del contenido sin autorización previa y por escrito.
  • El uso indebido de cualquier elemento protegido podrá derivar en las acciones legales correspondientes.

8. PRIVACIDAD Y DATOS

La información proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para fines relacionados con la experiencia de compra, procesamiento de pedidos y mejora del servicio dentro del sitio.

La marca no comercializa ni comparte información personal con terceros ajenos a la operación del servicio.

Determinadas herramientas tecnológicas o plataformas de pago podrán recopilar información técnica necesaria para el correcto funcionamiento del sitio y procesamiento de transacciones.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La marca no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del sitio.
  • Errores técnicos o fallas de la plataforma.
  • Retrasos ocasionados por servicios externos o terceros.
  • Uso indebido de los productos por parte del usuario.
  • Problemas derivados de factores fuera del control de la marca.
  • El uso del sitio y de los productos adquiridos es responsabilidad del usuario.

10. MODIFICACIONES

La marca se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación dentro del sitio web.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.