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Guía de Compra

Preguntas Frecuentes

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre fit, materiales, inventario, cuidados y envíos para que puedas comprar con mayor claridad.

01

¿Qué tipo de fit tienen las playeras?

Nuestras playeras cuentan con fit semioversize para brindar mayor comodidad y una silueta moderna.

02

¿Cómo queda el fit?

El fit semioversize ofrece una caída amplia y cómoda. Recomendamos elegir tu talla habitual para el efecto diseñado.

03

¿De qué material están hechas las prendas?

Las prendas están confeccionadas en 100% algodón peinado de alta calidad.

04

¿Las prendas son unisex?

Sí, las prendas están diseñadas para ser utilizadas por cualquier persona.

05

¿Cómo puedo elegir mi talla?

Cada producto incluye su respectiva guía de tallas para ayudarte a elegir la opción adecuada.

06

¿Los productos volverán a estar disponibles?

Algunos productos forman parte de drops limitados, por lo que podrían no volver a estar disponibles una vez agotados.

07

¿Qué pasa si compré un producto y ya no hay existencia?

En caso de falta de inventario, la situación será revisada en un plazo máximo de 48 horas.

Una vez confirmada, el reembolso correspondiente será procesado dentro de las siguientes 48 horas.

08

¿Qué hago si mi pedido llega con algún defecto?

Deberás comunicarte mediante los canales de contacto proporcionando evidencia fotográfica del producto.

La solicitud será revisada en un plazo máximo de 48 horas y posteriormente se dará una solución correspondiente.

09

¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar dependiendo de la demanda y disponibilidad del producto.

10

¿Cómo debo lavar mi prenda?

Para conservar mejor la calidad, color y estructura de la prenda, recomendamos:

Cada prenda incluye instrucciones específicas de cuidado y lavado en su etiquetado interior.

  • Lavar con agua fría.
  • Lavar la prenda al revés.
  • No utilizar cloro.
  • No usar secadora a altas temperaturas.
  • Secar a la sombra.
  • Evitar planchar directamente sobre bordados o estampados.

11

¿La tela puede encogerse?

Las prendas pueden presentar una ligera variación natural después del primer lavado si no se siguen las recomendaciones de cuidado.

12

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez procesado el pedido, las cancelaciones estarán sujetas al estado de preparación o envío de la orden.

13

¿Realizan envíos a todo México?

La cobertura de envíos dependerá de la disponibilidad de las paqueterías y zonas de entrega.

14

¿Cómo puedo contactar a la marca?

Puedes comunicarte a través de los canales oficiales de contacto disponibles dentro del sitio web o redes sociales de Novoa Star.

¿Listo para ver más?

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