Preguntas Frecuentes

Nuestras playeras cuentan con fit semioversize para brindar mayor comodidad y una silueta moderna.

El fit semioversize ofrece una caída amplia y cómoda. Recomendamos elegir tu talla habitual para el efecto diseñado.

Las prendas están confeccionadas en 100% algodón peinado de alta calidad.

Sí, las prendas están diseñadas para ser utilizadas por cualquier persona.

Cada producto incluye su respectiva guía de tallas para ayudarte a elegir la opción adecuada.

Algunos productos forman parte de drops limitados, por lo que podrían no volver a estar disponibles una vez agotados.

En caso de falta de inventario, la situación será revisada en un plazo máximo de 48 horas.

Una vez confirmada, el reembolso correspondiente será procesado dentro de las siguientes 48 horas.

Deberás comunicarte mediante los canales de contacto proporcionando evidencia fotográfica del producto.

La solicitud será revisada en un plazo máximo de 48 horas y posteriormente se dará una solución correspondiente.

Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar dependiendo de la demanda y disponibilidad del producto.

Para conservar mejor la calidad, color y estructura de la prenda, recomendamos:

Cada prenda incluye instrucciones específicas de cuidado y lavado en su etiquetado interior.

• Lavar con agua fría.
• Lavar la prenda al revés.
• No utilizar cloro.
• No usar secadora a altas temperaturas.
• Secar a la sombra.
• Evitar planchar directamente sobre bordados o estampados.

Las prendas pueden presentar una ligera variación natural después del primer lavado si no se siguen las recomendaciones de cuidado.

Una vez procesado el pedido, las cancelaciones estarán sujetas al estado de preparación o envío de la orden.

La cobertura de envíos dependerá de la disponibilidad de las paqueterías y zonas de entrega.

Puedes comunicarte a través de los canales oficiales de contacto disponibles dentro del sitio web o redes sociales de Novoa Star.